Layihəyə nələr daxil ola bilər?
- Müştəri mərhələləri və məsuliyyət
- Müraciət və şikayət növbələri
- Cavab şablonları və nəticə hesabatı
Nümunə layihə
Şikayətə nömrə, məsul şəxs və növbəti addım verilir. Saytdakı dəstək saatları real komanda imkanına uyğun olur.
İdeyadan təhvilə
- Ehtiyac: istifadəçi, alətlər, ölkə və nəticəni müəyyən edirik.
- Əhatə: təhvil, qiymət, məsuliyyət və qəbul meyarını yazılı razılaşdırırıq.
- Hazırlıq: işlək ilk versiyanı nəzərdən keçirib əsas axınları yoxlayırıq.
- Təhvil: sahiblik, giriş, yeniləmə və dəstəyi sənədləşdiririk.
Müraciətində nəyi bildirməlisən?
Sahə və ölkə, hədəf istifadəçi, alətlər, problem nümunəsi, təxmini büdcə və vaxt. Başlamaq üçün texniki sənəd hazırlamaq lazım deyil.
Əhatə hər layihə üçün ayrıca qiymətləndirilir. Abunəlik, ödənişli məlumat, reklam və mağaza haqları yazılı təklifə daxil deyilsə ayrıdır. Vaxt və dəstək əvvəlcədən razılaşdırılır.