Neyi düzeltmemiz gerektiğini anlat
Hizmetlerimiz, eğitim içerikleri, teslimat veya iletişim hakkında şikâyetini iletebilirsin. Sorunu, ilgili tarihleri, varsa önceki başvuru numaranı ve beklediğin çözümü yaz. Takip numaranı aldıktan sonra destekleyici belgeleri e-postayla gönderebilirsin.
Şikâyetini nasıl inceliyoruz?
Başvuruyu kaydeder, kararlaştırılan kapsamı ve ilgili kayıtları inceler, eksik bilgileri isteriz. Sonucu ve önerdiğimiz adımları yazılı olarak açıklarız. Katılmıyorsan takip numaranla yanıt verip yeniden inceleme isteyebilirsin. Bu süreç yasal haklarını veya bağımsız danışmanlık alma hakkını kısıtlamaz.
İletişime geç
Mesajın ITERAQ’ın özel başvuru kutusuna kaydedilir. Gönderimden sonra verilen numarayı sakla. Şifre veya tam kart bilgisi yazma.