Innan digital åtkomst börjar
Vid konsumentköp kan distansavtalets ångerrätt gälla, inklusive 14 dagars ångerfrist. För omedelbar digital leverans krävs ditt uttryckliga samtycke och godkännande innan ångerrätten upphör. Ett sidbesök eller skapande av konto är inte ett sådant samtycke.
Problem med leveransen
Om innehållet inte går att nå, är felaktigt eller väsentligt avviker från beskrivningen, kontakta oss med orderreferens och detaljer. Vi bedömer lämplig åtgärd: återställd åtkomst, rättelse eller återbetalning när det krävs. Lagstadgade rättigheter gäller även efter nedladdning.
Begär ånger eller återbetalning
Mejla info@iteraq.com eller använd klagomålsformuläret med namn, orderdatum, referens och begäran. För anpassade tjänster kontaktar du oss innan arbetet fortsätter; omfattning och utfört arbete bedöms enligt avtal och tillämpliga rättigheter. Beslutet förklaras skriftligt. Godkända återbetalningar går normalt till ursprungligt betalningssätt; tiden beror på leverantören.
Brittisk konsumentinformation: GOV.UK ↗